Política de Privacidad

En PLANETA COLORS, nuestros usuarios sois el activo más valioso, y con vosotros, vuestros datos. Por eso, aprovechamos esta declaración de intenciones para garantizaros un uso responsable, leal y lícito de vuestros datos.

La visita a este sitio Web no implica que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información. En el caso de que el usuario facilite alguna información de carácter personal, los datos recogidos en este sitio web serán tratados de forma leal y lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 13 del RGPD te informamos de lo siguiente:

Responsable

– PLANETA MONTO SL en adelante PLANETA COLORS

– C.I.F.: B19315837

– Domicilio Social: Av. Barcelona, 31, Local 1, 19005, Guadalajara, Castilla la Mancha

– Tlf.: 669 29 89 57

– Inscrita en el registro mercantil de GUADALAJARA, al Tomo 608, folio 24, hoja GU-10061, Inscripción 1ª.

¿Qué hacemos con tus datos?

– Apartado «Cuenta»

En este apartado el usuario podrá registrar su cuenta de correo y sus datos personales con el fin de poder realizar una compra en nuestro web. Los datos que se proporcionen en este apartado serán utilizados únicamente con el fin de notificar al cliente aspectos relacionados con cualquier compra que realice en PLANETA COLORS así como el envío de facturas o requerimientos de información para facilitar la entrega de su pedido.

PLANETA COLORS asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

– Apartado «Finalizar Pedido»

– Apartado «Newsletter en footer» y «Newsletter en Pop-up»

El e-mail facilitado será objeto de tratamiento por parte de PLANETA COLORS con la finalidad de enviar el boletín de ofertas. Este email también será utilizado para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por PLANETA COLORS.

– Apartado «Formulario de Contacto y Centro de Soporte de PLANETA COLORS»

Los datos recogidos en este apartado se usarán única y exclusivamente para contestar a las dudas y preguntas que los clientes nos trasmitan. Este email no será utilizado en ningún caso para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por PLANETA COLORS.

– Apartado «Chat en Linea»

Los datos recogidos en este apartado se usarán única y exclusivamente para contestar a las dudas y preguntas que los clientes nos trasmitan sobre el producto en cuestión. Este email ni otros datos como número de teléfono no será utilizado en ningún caso para el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por PLANETA COLORS, exceptuando el consentimiento otorgado por el cliente.

Datos cuenta de cliente

Cada usuario puede acceder a su CUENTA mediante su email y contraseña. Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros. La información que contiene su cuenta es de carácter confidencial. Los datos que existentes en su CUENTA están distribuidos en apartados:

– Apartado «Escritorio»

Desde el escritorio de tu cuenta puedes ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación y editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

– Apartado «Pedidos»

En este apartado puedes ver los pedidos realizados con los siguientes
datos: referencia, fecha, importe, forma de pago, estado, factura,
detalles del pedido y pedir de nuevo.

– Apartado «Direcciones»

En este apartado puede crear las direcciones que desee para sus
pedidos. Durante el proceso de pedido puede seleccionar que dirección es
de envío y cual de facturación. Puede modificar o eliminar la dirección
creada siempre que lo desee.

– Apartado «Detalles de la Cuenta»

En este apartado puede ver los datos referentes a su cuenta como su nombre, apellidos, email, empresa, cif y contraseña que podrá modificar siempre que quiera, así como el consentimiento para recibir información.

Base jurídica de los tratamientos

Para el registro, compra y la gestión de las garantías basaremos el tratamiento de los datos en la ejecución del contrato de compra o en el marco de la relación precontractual.

Para el envío de información comercial basaremos el tratamiento en su consentimiento aunque si Vd. ya es cliente podremos enviarle información sobre productos similares proporcionándole siempre un medio sencillo y gratuito para darse de baja.

El consentimiento aquí prestado por el Titular para comunicación de datos a terceros tiene carácter revocable en todo momento, sin efectos retroactivos.

Destinatarios de sus datos

Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.
A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías. A aquellas empresas transportistas que puedan tener encargado el envío a los clientes de los pedidos correspondientes. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio español como fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.
En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
A las administraciones públicas a las que tengamos que facilitar información con motivo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para el envío de newsletters o boletines de noticias es posible que utilicemos la herramienta Mailchimp, Acumbamail, Mailify u otro similar. Por lo tanto, estaríamos ante una transferencia internacional de sus datos para prestar únicamente este servicio.

El uso de estas plataformas no es una cesión de datos, sino que los datos sólo se usarán por esta plataforma única y exclusivamente para remitir los boletines y siempre con su consentimiento. Se trata de una herramienta para el envío de nuestras newsletters.

PLANETA COLORS asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.

Derechos de los interesados

El interesado tiene los siguientes derechos:

Podrá solicitar información sobre los datos de carácter personal almacenados que le conciernan (acceso)
Podrá solicitar que se corrija la inexactitud de sus datos personales. (rectificación)
Podrá solicitar la eliminación o limitación del tratamiento de sus datos personales (supresión y limitación)
También podrá solicitar que se le pongan a disposición sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica (portabilidad)

Para ello deberá dirigirse por escrito adjuntando una copia del DNI o documento que le identifique, a la dirección Av. Barcelona, 31, 19005, Guadalajara también a través de nuestro formulario o al correo electrónico administracion@planetacolors.com.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, cualquier cuestión relacionada con los datos le invitamos a contactar con nosotros para solucionarla.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El plazo durante el que se conservarán los datos será de 1 año a contar desde la última actividad del cliente en la tienda salvo los datos necesarios para todos los documentos fiscales necesarios que se guardarán un máximo de 5 años. Pasados estos periodos de tiempo los datos serán completamente eliminados de nuestra base de datos.

Delegado de protección de datos

Hemos designado un delegado de protección de datos para cualquier cuestión relacionada con sus datos personales. Puede contactar con él a través de la dirección privacidad@planetacolors.com

Calidad de los datos

Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que les hayan sido recogidos.

Protección de los menores

No recogemos datos personales de menores. Es responsabilidad del padre/madre/tutor legal velar por la privacidad de los menores, haciendo todo lo posible para asegurar que han autorizado la recogida y el uso de los datos personales del menor.

Redes Sociales

A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Facebook, Instagram o Youtube de acceso abierto a todos los usuarios. Se trata de sitios web donde el usuario puede registrase y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este lugar es independiente de la web planetacolors.com y está abierto, es decir, es visible para todos sus usuarios, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Instagram o Youtube. PLANETA COLORS no es titular de las redes sociales.

Actualizado: 07 de diciembre del 2020.